# Termos de Serviço

## 1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os sistemas, aplicativos, plataformas e serviços disponibilizados pela Coopersegg, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, o usuário não deverá utilizar os serviços.

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## 2. Sobre os Serviços

A Coopersegg disponibiliza soluções digitais de comunicação, atendimento, automação e gerenciamento de interações por canais como WhatsApp, Instagram e outras plataformas integradas.

Os serviços podem incluir:

* Atendimento automatizado
* Gestão de conversas
* Integração com APIs de terceiros
* Registro de atendimentos
* Notificações e mensagens automatizadas
* Painéis administrativos e relatórios

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## 3. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

* Utilizar os serviços de forma lícita e ética
* Não utilizar a plataforma para envio de spam, fraudes ou atividades ilegais
* Não violar direitos de terceiros
* Manter a segurança de seus acessos e credenciais
* Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

O uso indevido poderá resultar na suspensão ou encerramento do acesso aos serviços.

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## 4. Privacidade e Dados

A Coopersegg poderá armazenar informações necessárias para funcionamento da plataforma, atendimento e integrações realizadas pelo usuário.

O tratamento de dados ocorre conforme nossa Política de Privacidade e legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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## 5. Integrações com Terceiros

A plataforma poderá utilizar integrações com serviços de terceiros, incluindo:

* Meta Platforms (Instagram e Facebook)
* WhatsApp
* APIs de automação
* Serviços em nuvem

O funcionamento dessas integrações também depende das políticas e disponibilidades dos respectivos fornecedores.

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## 6. Disponibilidade dos Serviços

Embora a Coopersegg busque manter os serviços disponíveis continuamente, não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

Poderão ocorrer:

* Atualizações
* Manutenções
* Instabilidades externas
* Interrupções temporárias

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## 7. Limitação de Responsabilidade

A Coopersegg não será responsável por:

* Danos causados por uso indevido da plataforma
* Problemas decorrentes de terceiros ou APIs externas
* Perda de dados causada por fatores externos
* Interrupções em serviços de terceiros

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## 8. Propriedade Intelectual

Todos os elementos da plataforma, incluindo sistemas, layouts, logotipos, funcionalidades e conteúdos, são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia.

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## 9. Cancelamento e Encerramento

A Coopersegg poderá suspender ou encerrar acessos em caso de:

* Violação destes termos
* Uso indevido da plataforma
* Atividades suspeitas ou ilegais

O usuário também poderá solicitar encerramento de sua conta a qualquer momento.

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## 10. Alterações dos Termos

Os presentes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente sem aviso prévio.

Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

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## 11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte:

📧  Email: suporte@coopersegg.org.br

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Última atualização: Maio de 2026