Na Coopersegg, respeitamos sua privacidade e garantimos ao usuário o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

## Quais dados podem ser excluídos

Mediante solicitação, poderemos excluir:

* Dados cadastrais
* Histórico de conversas
* Informações de atendimento
* Dados vinculados ao Instagram, WhatsApp ou outros canais integrados
* Informações armazenadas em nosso aplicativo e sistemas internos

## Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma solicitação para:

Email: suporte@coopersegg.org.br

Ou entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

A solicitação deve conter:

* Nome completo
* Número de telefone ou conta utilizada
* Informações que permitam identificar o cadastro

## Prazo de processamento

As solicitações serão analisadas e processadas em até 15 dias úteis, podendo haver retenção de informações quando exigido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos.

## Segurança das informações

A Coopersegg adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

## Contato

Caso tenha dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados:

Email:  suporte@coopersegg.org.br

Última atualização: Maio de 2026